就医的点滴感受，皆藏于细节之中。2025年，院办牵头系统推进就医环境温馨化建设，切实站在患者角度，将“以患者为中心”的理念深植于医院环境打造的每一个细节，通过对各楼宇空间进行精细化规划与差异化宣传，将人文关怀融入每一处视觉触达，让患者在温馨、充满关怀的氛围中，感受更舒心、更尊重、更温暖的就医体验。

为了让每一处设计都贴合患者需求，院办团队深入全院各楼宇、各电梯实地调研，精准考量不同楼栋的科室属性、不同电梯的停靠楼层、不同人群的就医需求与心理状态，让每一个设计都源于患者所需，每一处布置都为患者考量。

▲电梯海报示例

门诊楼作为患者就诊的第一站，院办延续门诊大厅现有名医墙的蓝色系风格，既贴合公共就医空间的专业属性，又能缓解患者初诊的紧张感；内科楼面对慢病患者群体，特意选用温润的米黄色系制作宣传物料，营造舒缓、温馨的氛围，适配慢病患者长期就医的心理需求；外科楼围绕手术诊疗场景，以象征生命与希望的绿色系为主，为手术患者注入安心的力量；感染楼、后勤楼也依据功能定位与使用人群，搭配专属视觉风格，让色彩成为抚慰情绪的第一重温暖。

▲停靠儿科电梯内海报

▲外科楼专属海报

在内容打造上，院办摒弃同质化宣传，以“精准、实用、暖心”为原则，为每一部电梯量身定制宣传内容，让患者在等候的碎片时间里，既能获取有用信息，又能感受贴心关怀。针对患者最关心的诊疗资源问题，院办在各楼栋核心电梯放置省医常驻专家、本土资深专家、科室骨干的详细介绍，让患者就医有方向、有底气；重点专科、新技术新项目的展示，让患者直观了解医院的医疗实力，增添就医信心；院内优秀骨干的表彰海报也根据时间动态更换，让职工更有自豪感；同时根据不同楼栋患者的不同特点，在对应的电梯内设置了对应内容的暖心海报，一句句暖心话语，搭配温暖的双手、专注的眼神、和谐的医患互动等治愈画面，像一缕缕阳光，驱散患者的就医焦虑。

除了电梯空间的精雕细琢，院办还从患者就医的全流程出发，完善医院文化宣传阵地。联合党办在门诊楼大厅规划设立党政宣传墙，将党建成果与医疗服务深度融合，让红色文化为就医环境增添温暖底色；同步更新全院电子宣传载体，在门诊楼、内科楼电子屏、微信公众号等平台，统一完善省医专家信息，建立动态更新机制，确保患者能及时、准确获取诊疗信息，让信息传递更高效、更贴心。

各类宣传载体经统筹布局与内容优化，不仅美化了院区环境，更成为传递医学温度、引导安心就医的“无声导引”。从色彩搭配到内容选择，从人群适配到场景设计，层层构思、步步精研，把人文关怀融入医院空间的每一处，让冰冷的就医环境化作暖心的治愈之地，为患者带来更舒适、更安心、更有温度的就医体验。2025年，院办在院内各楼宇精准投放电梯海报47幅、更换灯柱专家简介11份、更新宣传栏12个，小型广告牌44幅；同时对全院245处宣传载体进行了系统核查与动态管理，实现了宣传资源的规范整合与高效利用，为医院的高质量发展营造了良好的舆论环境。

心有所向，方行致远。院办以细节为笔，以关怀为墨，在医院的方寸空间里描绘出温暖的就医图景。未来，院办将继续坚守“以患者为中心”的初心，持续打磨细节、优化服务，让温暖融入就医的每一个瞬间，让医院成为不仅能治愈身体，更能抚慰心灵的暖心之地。

【十大患者暖心事】第6期