为深入贯彻落实国家卫生健康委关于改善就医感受、提升患者就医体验的相关要求，进一步优化诊疗流程，减轻群众就医负担，我院将于2026年1月1日起正式实施“一次挂号管三天”便民服务政策。该政策将切实解决患者因检查检验结果未及时出具而需重复挂号的问题，真正实现“一次就诊、三日有效、复诊免费”。

什么是“一次挂号管三天”？

“一次挂号管三天”是指：患者在我院普通门诊首次就诊后，若因医学检查或检验项目未能在当日完成或结果尚未出具，导致诊疗过程未完结，可在3个自然日内（含首诊当天），凭检查检验报告返回同一科室复诊，享受免收普通门诊挂号费的惠民服务。

此项服务旨在打通门诊诊疗“最后一公里”，让群众看检查报告不再“另付挂号费”，提升就医连续性与便捷度。

哪些情况可以享受？

✅适用对象：

在普通门诊（含专科门诊）完成初诊，但因检查/检验结果未出未能完成全部诊疗的患者；

复诊时间为初诊之日起3天内（含第3天）；

复诊须在同一专业科室进行。

✅可享受的服务包括：

医生解读检查检验结果；

明确诊断或调整治疗方案；

开具处方、提出后续治疗建议等。

哪些情况不适用？

❌以下情形暂不纳入“一次挂号管三天”范围：

1．首诊已完成诊断并开具处方，或当日检查结果已处置完毕；

2．专家门诊、特需门诊、急诊、发热门诊、药学门诊、康复科、麻醉科、疼痛科、护理门诊、健康管理中心及MDT多学科会诊等特殊门诊；

3．跨科室、跨专业的复诊；

4．互联网医院线上就诊；

5．检查结果出具后超过3天才来复诊；

6．慢性病常规随访、出院后复诊或需持续操作性治疗的患者；

7．其他经医院评估不符合续诊条件的情况。

如何办理“0元复诊号”？流程一步到位！

为了让患者清晰掌握操作流程，医院已制定标准化服务路径：

1.领取续诊凭条

患者完成首诊检查后，待报告出具，携带身份证、初诊挂号凭证及检查/检验报告，前往客服中心或专科门诊前台申请登记。工作人员核实信息无误后，将开具《复诊凭条》。

2.办理0元挂号

凭《复诊凭条》及相关证件到人工挂号窗口办理“0元复诊号”，无需支付挂号费用。

3.分诊登记候诊

持“0元复诊号”到相应科室分诊台登记，系统将自动标记为“复诊患者”，并按“每2个普通号插入1个复诊号”的规则有序叫号，保障公平高效。

4.医生接诊服务

医生将重点解读检查结果，完善诊断，调整用药或提出下一步诊疗建议，并在病历中规范记录。

📌 温馨提示：原则上优先安排原接诊医生，如其当日不出诊，在征得患者同意后，可由同科室同级别或以下职称医生接诊，确保诊疗连续性和专业性。

政策亮点：便民、高效、可持续

一次挂号仅享一次免费复诊，杜绝滥用，保障资源合理分配；

号源动态管理，采用“逢二插一”叫号机制，既加快复诊患者接诊速度，又不影响普通患者就诊秩序；

信息系统全面升级，实现首诊信息、检查数据与续诊预约互联互通；

特殊人群绿色通道：老年人、孕妇、残障人士等群体可优先办理续诊手续；

严禁变相收费：任何科室和个人不得借“续诊号”名义收取额外费用，违者将严肃追责。

医院承诺：持续优化服务，提升群众获得感

我院院长表示：“‘一次挂号管三天’不是简单地减免几元挂号费，而是对我们医疗服务连续性、协同性和人性化的一次重要提升。我们将以此为契机，推动门诊服务从‘以疾病为中心’向‘以患者为中心’转变。”

医院已成立专项工作领导小组，统筹推进制度建设、人员培训、系统改造和宣传引导，并通过满意度调查、病历抽查等方式加强监督，确保政策落地见效。

小贴士

🔹 续诊号逾期自动作废，请务必在3日内完成复诊；

🔹 若病情发生变化或出现急症，请立即前往急诊科就诊；

🔹 更多详情可咨询医院客服中心或关注“我院”官方微信公众号获取指南。

一次挂号，三日有效；一次诊疗，全程无忧。

我院将持续践行“人民至上、生命至上”理念，用实际行动打造更有温度、更具品质的医疗服务环境，为广大市民健康保驾护航！