破解住院陪护困局

随着我国老年人口突破3亿大关，“一人住院，全家受累”已成为许多家庭，特别是双职工与流动人口家庭不得不面对的现实压力。为破解这一民生难题，我院积极探索“护士主导、医疗护理员辅助”的新型专业照护新模式——“免陪照护”服务，切实减轻家属陪护负担，提升群众就医的获得感与幸福感，近日，首批4个试点科室已顺利上线。

▲试点病区揭牌现场

什么是“免陪照护”

“免陪”不等于无人陪护，而是指在患者及家属知情同意且自主选择的前提上，由经过培训的医疗护理员在护士指导下，提供24小时专业化生活照护。家属无需再轮流守夜、日夜操劳，只是提供亲情陪伴或适时探望，真正做到“陪而不累，伴而有温”，让亲情回归陪伴的本质。

“以前爸爸住院，全家排班连轴转，人都快撑不住了。现在有专业团队全天照顾，我们终于能睡个安稳觉了！”在神经外科二区康复医学科，患者家属李女士由衷感叹。

直面痛点：一场有温度的照护升级

神经外科患者常伴有意识障碍、多管道、活动受限等问题，家属既担心又不懂如何照护，自聘护工又存在资质不明、服务不规范等风险。

为此，我院建立“医院与第三方陪护公司协同管理”机制，严把医疗护理员准入关，推行“统一培训、统一着装、持证上岗”，确保服务质量可靠、过程可控。

护理部组织资深护士长和临床骨干开展“理论+实操+考核”三位一体准入培训，涵盖基础护理、管道维护、体位管理、感染防控、人文沟通等内容，打造一支“专业化、规范化、有温度”的护理员队伍。

▲医疗护理员接受医院培训

专业照护，有标准更有温度

在“免陪照护”服务中，医疗护理员并非孤立开展工作，而是在责任护士的全程指导下，为患者提供规范、专业、有温度的生活照护。

▲医疗护理员参与医护查房

结合每位患者的实际情况，由护士制定个性化照护计划，医疗护理员严格执行《医疗护理员一日工作清单》，规范落实翻身拍背、体位转换、进食协助、管道维护等各项生活护理。

这一模式不仅确保了照护过程的标准化与安全性，也让患者感受到更细致、更温暖的陪伴，真正实现“专业在岗、亲情在线”。

▲在护士指导下，医疗护理员实施生活照护

成效初显：患者满意、管理提质

试点运行以来，“免陪照护”模式成效逐步显现：护士非护理事务负担下降20%，更能聚焦专业护理与康复指导；患者舒适度与康复措施执行率同步提升；病房环境显著改善。患者家属刘先生感慨道：“一开始看到父亲身上那么多管路，心里没底。现在有专业团队全程照护，我们彻底安心了。”医疗护理员收到的锦旗——“精心照料减病痛，真情付出暖全家”，正是群众认可的最佳见证。

▲医疗护理员获赠锦旗

持续优化，传递更多温暖

▲揭牌现场集体合影

我院将继续完善管理机制，优化服务流程和协作机制，逐步扩大“免陪照护”覆盖范围，努力打造可复制、可推广的专业照护模式，真正让“以患者为中心”的理念落地生根，持续提升人民群众的就医满意度与幸福感。