随着我国老年人口突破3亿大关，“一人住院，全家受累”成为许多家庭，尤其是双职工与流动人口家庭的现实压力。为破解这一民生难题，神经外科二区积极探索“护士主导、医疗护理员辅助”的“免陪照护”新型专业照护模式，切实减轻家属陪护负担，提升群众就医获得感与幸福感。

2025年8月1日，“免陪照护”在神经外科二区正式启动。实施以来，一系列标准化举措持续提升照护质量：实行12小时双班倒及规范交接班流程，实现24小时无缝照护；制定《神经外科免陪照护标准化操作流程》《医疗护理员一日清单》，由首诊护士量身定制照护计划，护理员精准落地执行；建立“医生-护士-护理员”三方即时沟通机制，搭配智能呼叫系统，确保患者需求实时响应；构建双轨质量监督体系，通过责任护士监管、护理员参与查房、护士长与陪护公司每日督导，保障照护规范落地。

专科照护，温暖护航

神经外科二区的病房与康复训练区里，身着紫色工作服的护理员忙碌身影，成为科室最鲜明的标志。作为医院首个试行“免陪照护”的科室，我们深耕神经康复专科特色，以专业培训为基、细节照护为核、人文关怀为底，打造“专科化免陪照护”品牌，让众多神经康复患者在无家属陪护情况下，也能享受全方位、高质量照护，为康复之路筑牢温暖防线。

专业培训，筑牢根基

神经外科二区患者照护绝非简单生活照料，而是一项兼具专业性与复杂性的系统工程。此类患者多因脑卒中、颅脑损伤等出现肢体、意识障碍，且常留置头部引流管、胃管等，稍有疏忽易引发管道滑脱、跌倒坠床等风险。为适配专科需求，科室组建专业培训团队，由资深护士对护理员开展系统化专科培训，涵盖神经外科知识、管道护理、良肢位摆放、康复辅助技能及安全管理规范等，经反复讲解、实操演练与严格考核后，护理员方可上岗，着力打造“专业化、规范化、有温度”的护理队伍。

细节照料，舒适相伴

日常照护的细节之处，彰显专科用心。清晨，护理员准时开展晨间护理，整理床单位、擦拭床头柜、归置物品，营造整洁舒适的病房环境，为当日康复治疗做好准备。基础生活照料中，护理员每日为患者泡脚擦身、全身洗护，细致修剪指甲、剃除胡须，即便长期卧床患者，也能保持清爽状态。

精准防护，助力康复

专科照护中，护理员练就了敏锐的观察力与娴熟的操作技能。为患者翻身时，先轻托头部确认管道固定稳妥，再缓慢操作避免牵拉扭曲；对康复期有活动能力的患者，全程陪同床边活动，紧盯地面防滑与患者步态，杜绝跌倒风险。康复辅助方面，护理员熟练摆放良肢位，通过垫枕、约束带助力肢体功能恢复，耐心引导患者开展踝泵运动促进血液循环，手把手协助进行肢体康复训练，用专业动作助力患者逐步恢复活动能力。

人文关怀，安心守护

人文关怀是“免陪照护”的温暖底色。护理员始终秉持“以患者为中心”，与患者交流时放缓语速、语气温柔，用陪伴缓解患者的孤独与焦虑；面对情绪低落的患者，耐心倾听、悉心鼓励，做好心理支撑。同时，科室建立常态化家属沟通机制，护理员每日通过电话、微信反馈患者康复、饮食、睡眠及情绪情况，让忙碌无法到院的家属实时掌握照护细节，不少家属感慨：“把家人交给科室的护理员，我们一百个放心。

锦旗见证，口碑相传

当绣着“以病人为中心，以服务树信誉”的锦旗送到科室，当患者及家属竖起大拇指，这份沉甸甸的认可，成为“免陪照护”模式成效的最佳见证。

创新融合，未来可期

神经外科二区的“免陪照护”，既是护理模式的创新探索，也是专科护理与人文服务的深度融合。未来，科室将持续优化培训体系、细化照护流程、深化人文服务，提升“专科化免陪照护”品牌含金量，为更多患者提供专业、温暖的照护，陪伴患者走好康复每一步。

【十大患者暖心事】第9期